Disfruta de la nueva aplicación del Club Celerity
¿Qué es el club?
Es nuestro programa de beneficios exclusivo que premia la fidelidad de nuestros clientes con puntos canjeables por premios físicos y descuentos especiales. Cuenta con un catálogo variado que incluye más de 6 categorías, diseñado para que nuestros clientes disfruten de experiencias y recompensas a su medida.
¿QUÉ TIPO DE SOCIOS HAY?
Los socios se clasificación por el valor del plan contratado
Conectado
Super Conectado
Hiper Conectado
¿Cómo funciona?
Acumula puntos por tus pagos mensuales, en tu cumpleaños, en tu aniversario con notrosos y por campañas
Bienvenida
20000
Cumpleaños
Conectados
5000
Super conectados
6000
Hiper conectados
7000
Aniversario
Conectados
5000
Super conectados
10000
Hiper conectados
15000
Campañas
Conectados
8000
Super conectados
12000
Hiper conectados
15000
Pago mensual
Valor del plan contratado x 100
¡Haz que cada conexión valga la pena!
Con la app del Club Celerity podrás ver tus puntos, canjear premios al instante y recibirlos en casa.
Descárgala ahora y sé parte de la experiencia más conectada.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO PUEDO SER PARTE DEL CLUB CELERITY?
Todos los clientes de Celerity son automáticamente elegibles para unirse al Club de Beneficios. Simplemente necesitas descargar la App Club Celerity o visitar la web y registrarte en línea utilizando tu número de cedula y comenzar a disfrutar de los beneficios.
Sin embargo, es importante tomar en cuenta que los planes con RUC, Corporativos, Pymes o pagos mediante depósito no son elegibles para nuestro programa de beneficios.
¿EL CLUB TIENE COSTO ADICIONAL?
No, unirse al Club de Beneficios Celerity es completamente gratuito para todos nuestros clientes.
¿ QUE SUCEDE SI SOY CLIENTE Y NO QUIERO SER PARTE DEL CLUB CELERITY?
Debes enviarnos una carta o un e-mail: club@puntonet.ec con tus datos personales, solicitando la cancelación de tu suscripción al programa de beneficios. Por lo tanto ya no podrás ser parte de ningún beneficio del Club Celerity.
¿SOY SOCIO, COMO OBTENGO LA APP DEL CLUB CELERITY?
Puedes descargar la App Club Celerity desde Google Play y App Store, o visitar nuestra web para más información.
¿DÓNDE PUEDO CONSULTAR MIS PUNTOS ACUMULADOS?
Revisa tus puntos acumulados ingresando a la App Club Celerity o en la web https://club.celerity.ec.
¿QUÉ PASA CUANDO NO PUEDO VER MIS PUNTOS ACUMULADOS?
Si no puedes ver tus puntos acumulados, verifica que hayas ingresado correctamente tu número de cédula. Asegúrate de estar al día en tus pagos y que no estés suspendido por mora. Además, no uses tu RUC para consultar.
¿DÓNDE PUEDO RETIRAR MI PREMIO CANJEADO?
Puedes retirar tus premios en cualquiera de nuestras Oficinas de Atención al Cliente presentando tu cédula y el código que recibirás en la App del Club Celerity sobre el premio que canjeaste.
¿CÓMO ACUMULO PUNTOS?
Acumulas puntos de la siguiente manera:
- Por bienvenida a tu servicio.
- Por pagar puntualmente tu factura de internet.
- Por campañas de beneficios para nuestros clientes.
- Por aniversario en tu servicio
- Por tu cumpleaños y fechas especiales.
¿QUÉ DEBO HACER SI UN LOCAL ALIADO NO ME BRINDA EL BENEFICIO DEL CLUB CELERITY?
Debes notificarnos al correo club@puntonet.ec, proporcionando tus datos personales del titular de la cuenta, el nombre del establecimiento y su dirección.
¿SI TENGO 2 O MAS PLANES, RECIBO EL BENEFICIO POR TODOS ELLOS?
Sí, recibes beneficios por todos los planes suscritos en Celerity. No aplican planes corporativos ni planes registrados con RUC.
¿LOS PUNTOS DEL CLUB CELERITY CADUCAN?
Sí, los puntos del Club caducan cada 36 meses.